Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra.
Si algo no está bien, haremos todo lo posible para solucionarlo.
- Devoluciones e Intercambios: Ofrecemos cambios o crédito en tienda dentro de los 30 días de la compra.
- Artículos en Venta Final: Los artículos modificados, la ropa interior y los accesorios personales que puedan plantear problemas de higiene son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
- Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas adjuntas.
- Proceso: Para iniciar un cambio, contáctenos en menspalace02@gmail.com con su número de pedido.
- Reembolsos: No ofrecemos reembolsos, se emitirá un crédito en tienda para las devoluciones aprobadas.
¿Algunas compras son venta final?
Ciertos artículos son de venta final y no pueden devolverse ni cambiarse. Esto incluye prendas alteradas, ropa interior y accesorios personales que puedan plantear problemas de higiene.
Todos los artículos de venta final están claramente marcados antes de la compra para garantizar la transparencia.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los plazos de entrega varían según su ubicación y método de envío:
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
- Envío exprés: 1 a 3 días hábiles
Recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido para que pueda seguirlo en cada paso del camino.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos provienen de fabricantes y diseñadores de confianza que comparten nuestro compromiso con la calidad y la artesanía.
Cada pieza es cuidadosamente seleccionada e inspeccionada para cumplir con los estándares de Men's Palace, garantizando durabilidad, comodidad y estilo.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y del método de entrega seleccionado.
Ofrecemos opciones estándar y exprés para adaptarnos a su horario.
Los pedidos superiores a 200 $ califican para el envío estándar gratuito dentro de EE. UU.
